Site em Bruxelas: francês, neerlandês, inglês… que línguas escolher?

É a primeira pergunta de quase todos os nossos projetos em Bruxelas: em que línguas deve ser feito o site? Só em francês, em francês e neerlandês, ou em três línguas com o inglês? A resposta depende menos da regulamentação do que dos seus clientes, e da sua capacidade de manter cada versão viva.

Existe uma obrigação legal?

Regra geral, não existe nenhuma obrigação legal que imponha a uma empresa privada tornar o seu site comercial bilingue em Bruxelas. As leis linguísticas belgas visam sobretudo as administrações e as relações de trabalho. Algumas informações destinadas aos consumidores (rotulagem, instruções, condições contratuais) podem, no entanto, estar sujeitas a regras de língua consoante o seu setor: em caso de dúvida, peça a um jurista que valide a sua situação.

Escolher as línguas consoante a clientela

• Comércio de proximidade num município maioritariamente francófono: o francês basta muitas vezes para começar, com uma ficha Google bem mantida.
• Serviços à escala da Região ou da Bélgica: o francês e o neerlandês tornam-se indispensáveis.
• Clientela internacional (expatriados, instituições europeias, empresas estrangeiras): o inglês é muitas vezes a segunda língua mais rentável.
• E-commerce nacional: francês e neerlandês no mínimo, inglês como complemento. Veja o nosso guia para vender online na Bélgica.

Uma versão completa vale mais do que três versões a meio

Uma versão neerlandesa reduzida a três páginas traduzidas automaticamente faz mais mal do que bem: dá uma impressão de amadorismo a quem visa. Mais vale lançar o site em duas línguas bem feitas e acrescentar a terceira quando estiver pronto para responder aos pedidos nessa língua.

A estrutura técnica

1. Um URL por língua, idealmente em subdiretórios: oseusite.be/fr/, oseusite.be/nl/, oseusite.be/en/.
2. Etiquetas hreflang em cada página, que indicam os seus equivalentes nas outras línguas (fr-BE, nl-BE, en).
3. Um seletor de língua visível, que remete para a página equivalente e não para a página inicial.
4. Nenhum redirecionamento automático consoante a língua do navegador: proponha, não imponha.
5. URL traduzidos: /nl/diensten/ em vez de /nl/services/.

Detalhamos estes pontos no nosso artigo sobre o SEO de sites multilingues.

Traduzir, ou adaptar?

O vocabulário de pesquisa não é o mesmo de uma língua para outra, nem de um país para outro. Os neerlandófonos da Bélgica nem sempre usam os mesmos termos que nos Países Baixos, e os francófonos belgas têm as suas próprias expressões. Faça uma pesquisa de palavras-chave por língua e confie os textos a redatores ou tradutores nativos. As ferramentas de tradução, incluindo a IA, são uma boa base de trabalho, não um resultado final.

O que não se deve esquecer de traduzir

• as etiquetas title e as meta descrições;
• os textos alternativos das imagens;
• os formulários, mensagens de erro e e-mails automáticos;
• as páginas legais e as condições de venda;
• a ficha Google Business Profile, pelo menos a sua descrição e os seus serviços.

E o nome de domínio?

Um domínio .be inspira confiança aos clientes belgas e constitui um sinal geográfico para o Google. Se a sua atividade for internacional, um .com ou outro domínio genérico com subdiretórios por língua também serve muito bem. O essencial é manter a coerência e não multiplicar os domínios sem razão.

A nossa experiência

Concebemos sites trilingues para empresas belgas, como a rede de agências imobiliárias Rêvimmo, em francês, neerlandês e inglês. Se está a preparar um site em Bruxelas, a nossa página agência web em Bruxelas apresenta o nosso acompanhamento, e o nosso guia do SEO local em Bruxelas ajudá-lo-á a ser visível em cada língua.