Aplicação mobile ou PWA: o que escolher para a sua empresa?

«Precisávamos de uma aplicação.» É um pedido que ouvimos muitas vezes, e a resposta certa nem sempre é desenvolver uma aplicação para publicar na App Store. Consoante o seu objetivo, uma PWA, ou mesmo um site mobile bem concebido, pode fazer o mesmo trabalho por uma fração do preço. Eis como decidir.

As três opções

A aplicação nativa

É descarregada a partir da App Store ou do Google Play e instalada no telemóvel. Tem acesso a todas as funcionalidades do aparelho e oferece a melhor fluidez. Hoje, é mais frequentemente desenvolvida com um framework multiplataforma como React Native ou Flutter, o que permite produzir as versões iPhone e Android a partir do mesmo código.

A PWA (Progressive Web App)

É um site que se comporta como uma aplicação: pode ser adicionado ao ecrã inicial, abrir em ecrã inteiro, funcionar em parte sem ligação e enviar notificações. Sem passar pelas lojas de aplicações, sem atualizações a descarregar: uma única versão, acessível por um simples link.

O site responsive

Um site bem pensado para mobile, sem funcionalidades de aplicação. Para muitos negócios, é suficiente: os seus clientes querem encontrar os seus horários, reservar ou encomendar, não instalar mais uma aplicação.

O comparativo

• Custo: a PWA é claramente mais barata, porque só há uma versão a desenvolver e a manter.
• Visibilidade: uma PWA é posicionada no Google como um site; uma aplicação nativa é visível nas lojas, mas não nos resultados de pesquisa clássicos.
• Instalação: um utilizador hesita em descarregar uma aplicação; uma PWA usa-se imediatamente a partir de um link ou de um código QR.
• Funcionalidades: a aplicação nativa mantém a vantagem para o Bluetooth, alguns sensores, processamentos pesados ou uma utilização offline avançada.
• Notificações: disponíveis no Android e, desde 2023, no iPhone, mas só se a PWA tiver sido adicionada ao ecrã inicial.
• Custos das lojas: uma conta de programador Apple é paga todos os anos, e as compras integradas estão sujeitas a uma comissão.

Quando escolher uma aplicação nativa?

• O seu serviço é usado várias vezes por semana pelas mesmas pessoas.
• Precisa de funcionalidades avançadas do telemóvel (Bluetooth, geolocalização em segundo plano, NFC).
• A presença nas lojas faz parte da sua credibilidade ou da sua aquisição.
• Vende uma subscrição ou conteúdos que os seus clientes consultam no dia a dia.

Quando basta uma PWA?

• Um programa de fidelização ou um cartão de membro digital.
• A reserva, a encomenda ou o acompanhamento de encomendas.
• Uma ferramenta interna para as suas equipas no terreno: intervenções, inventários, relatórios.
• Uma área de cliente para consultar documentos, faturas ou marcações.

O que conta realmente: o back-office

Seja nativa ou web, uma aplicação só vale pelo que está por trás: a base de dados, as contas de utilizador, os pagamentos, as ligações às suas outras ferramentas (caixa, CRM, contabilidade). É muitas vezes aí que está a maior parte do trabalho, e é aí que se joga a qualidade do projeto. Explicamo-lo no nosso artigo sobre a ligação entre o seu site e um CRM.

Um exemplo concreto

Para a MY Sauna, saunas em self-service na Suíça, não era precisa nenhuma aplicação para descarregar: os clientes reservam no site, pagam online e recebem automaticamente um código de acesso por SMS. Simples para o utilizador, e zero pessoal no local.

Quanto custa?

Tudo depende das funcionalidades, mas retenha a ordem de grandeza: uma PWA simples custa geralmente bem menos do que uma aplicação nativa equivalente, e a sua manutenção é mais leve. O mais importante é definir bem o âmbito da primeira versão. Fale-nos do seu projeto: no âmbito do nosso acompanhamento em desenvolvimento de aplicações em Marselha, ajudamo-lo a escolher a opção certa e a orçamentá-la com precisão.