Application mobile ou PWA : que choisir pour votre entreprise ?

« Il nous faudrait une application. » C’est une demande que nous entendons souvent, et la bonne réponse n’est pas toujours de développer une application à publier sur l’App Store. Selon votre objectif, une PWA, voire un site mobile bien conçu, peut faire le même travail pour une fraction du prix. Voici comment trancher.

Les trois options

L’application native

Elle est téléchargée depuis l’App Store ou Google Play et installée sur le téléphone. Elle a accès à toutes les fonctionnalités de l’appareil et offre la meilleure fluidité. Aujourd’hui, on la développe le plus souvent avec un framework multiplateforme comme React Native ou Flutter, ce qui permet de produire les versions iPhone et Android à partir d’un même code.

La PWA (Progressive Web App)

C’est un site internet qui se comporte comme une application : il peut être ajouté à l’écran d’accueil, s’ouvrir en plein écran, fonctionner en partie hors connexion et envoyer des notifications. Pas de passage par les stores, pas de mise à jour à télécharger : une seule version, accessible par un simple lien.

Le site responsive

Un site bien pensé pour le mobile, sans fonctionnalités d’application. Pour beaucoup de commerces, c’est suffisant : vos clients veulent trouver vos horaires, réserver ou commander, pas installer une application de plus.

Le comparatif

• Coût : la PWA est nettement moins chère, car il n’y a qu’une version à développer et à maintenir.
• Visibilité : une PWA est référencée sur Google comme un site ; une application native est visible dans les stores, mais pas dans les résultats de recherche classiques.
• Installation : un utilisateur hésite à télécharger une application ; une PWA s’utilise immédiatement depuis un lien ou un QR code.
• Fonctionnalités : l’application native garde l’avantage pour le Bluetooth, certains capteurs, les traitements lourds ou une utilisation hors ligne poussée.
• Notifications : disponibles sur Android et, depuis 2023, sur iPhone, mais seulement si la PWA a été ajoutée à l’écran d’accueil.
• Frais des stores : un compte développeur Apple est payant chaque année, et les achats intégrés sont soumis à une commission.

Quand choisir une application native ?

• Votre service est utilisé plusieurs fois par semaine par les mêmes personnes.
• Vous avez besoin de fonctionnalités avancées du téléphone (Bluetooth, géolocalisation en arrière-plan, NFC).
• La présence dans les stores fait partie de votre crédibilité ou de votre acquisition.
• Vous vendez un abonnement ou des contenus que vos clients consultent au quotidien.

Quand une PWA suffit ?

• Un programme de fidélité ou une carte de membre digitale.
• La réservation, la commande ou le suivi de commande.
• Un outil interne pour vos équipes sur le terrain : interventions, inventaires, rapports.
• Un espace client pour consulter ses documents, factures ou rendez-vous.

Ce qui compte vraiment : le back-office

Qu’elle soit native ou web, une application ne vaut que par ce qui se trouve derrière : la base de données, les comptes utilisateurs, les paiements, les connexions avec vos autres outils (caisse, CRM, comptabilité). C’est souvent là que se trouve la plus grande partie du travail, et c’est là que se joue la qualité du projet. Nous l’expliquons dans notre article sur la connexion entre votre site et un CRM.

Un exemple concret

Pour MY Sauna, des saunas en libre-service en Suisse, aucune application à télécharger n’était nécessaire : les clients réservent sur le site, paient en ligne et reçoivent automatiquement un code d’accès par SMS. Simple pour l’utilisateur, et zéro personnel sur place.

Combien ça coûte ?

Tout dépend des fonctionnalités, mais retenez l’ordre de grandeur : une PWA simple coûte généralement bien moins cher qu’une application native équivalente, et sa maintenance est plus légère. Le plus important est de bien définir le périmètre de la première version. Parlez-nous de votre projet : dans le cadre de notre accompagnement en développement d’applications à Marseille, nous vous aidons à choisir la bonne option et à la chiffrer précisément.