Ser visível no ChatGPT e nas IA: o guia do GEO para PME
Os seus clientes também fazem as suas perguntas ao ChatGPT, ao Perplexity ou às respostas de IA da Google. Como estas ferramentas escolhem as fontes, e como fazer parte delas.
Por Léo Chuzel · Publicado a · 3 min de leitura
«Qual é o melhor restaurante de peixe em Marselha?», «Como escolher um advogado de direito do trabalho?»: cada vez mais pessoas fazem estas perguntas a um assistente de IA em vez de a um motor de pesquisa clássico. O assistente sintetiza uma resposta e cita algumas fontes. Estar entre essas fontes é o objetivo do GEO, Generative Engine Optimization.
Como as IA escolhem as suas fontes
Os assistentes com função de pesquisa, como o ChatGPT, o Perplexity ou as respostas de IA da Google, consultam a web em tempo real e depois selecionam os conteúdos que respondem melhor à pergunta. Privilegiam as fontes acessíveis, claras, estruturadas e consideradas fiáveis. Boa notícia: são em grande parte as mesmas qualidades procuradas pelo Google.
1. Tornar o seu site acessível aos robôs das IA
Verifique se o seu ficheiro robots.txt não bloqueia os robôs usados por estes serviços nas suas pesquisas, como o OAI-SearchBot do ChatGPT ou o PerplexityBot. Certifique-se também de que o seu conteúdo está presente no código HTML da página: os sites que mostram o texto apenas através de JavaScript são mais difíceis de ler para alguns robôs.
2. Responder claramente às perguntas
As IA retomam de bom grado passagens que respondem diretamente a uma pergunta. Estruture as suas páginas com títulos explícitos, comece cada secção com uma resposta clara e depois desenvolva. As FAQ bem redigidas são particularmente eficazes.
3. Ser factual e preciso
Preços indicativos, prazos, zona de intervenção, especialidades, anos de experiência: as informações concretas e verificáveis têm mais hipóteses de ser retomadas do que as fórmulas de marketing vagas como «soluções inovadoras» ou «qualidade premium».
4. Usar os dados estruturados
Os dados estruturados (schema.org) descrevem a sua empresa de forma legível pelas máquinas: nome, morada, serviços, horários, avaliações, perguntas e respostas. Ajudam os motores, clássicos e generativos, a compreender quem é.
5. Existir para além do seu site
As IA cruzam as fontes. Uma empresa mencionada em diretórios de qualidade, na imprensa local, em comparativos, em fóruns ou em avaliações de clientes é vista como mais fiável. Garanta que as suas informações (nome, morada, telefone, atividade) são coerentes em todo o lado.
6. Cuidar da sua ficha Google e das suas avaliações
Para as perguntas locais, as respostas de IA apoiam-se largamente nas fichas de estabelecimentos e nas avaliações. Uma ficha Google Business Profile otimizada e avaliações numerosas e recentes contam tanto para as IA como para o Google Maps.
E o ficheiro llms.txt?
Talvez se depare com conselhos sobre o ficheiro llms.txt, supostamente destinado a guiar as IA na leitura do seu site. Trata-se de uma proposta, não de uma norma adotada pelos grandes atores, e o seu efeito não está demonstrado até à data. Não custa muito implementá-lo, mas não é uma prioridade.
Medir a sua visibilidade nas IA
Faça regularmente a vários assistentes as perguntas que os seus clientes fazem e anote se a sua empresa é citada. Nas suas estatísticas de visitas, acompanhe também o tráfego proveniente destes serviços: continua modesto para a maioria dos sites, mas está a crescer. Nos mercados concorridos, plataformas especializadas como a Semji acompanham automaticamente a sua taxa de menção e de citação no ChatGPT, no Perplexity, no Gemini ou nas respostas de IA da Google, e comparam-na com os seus concorrentes.
A visibilidade nas IA faz parte integrante do nosso acompanhamento SEO. Para os projetos que exigem uma estratégia GEO dedicada, trabalhamos com os especialistas da Semji, o nosso parceiro SEO, e podemos colocá-lo em contacto direto. Para estruturar os seus conteúdos, leia também o nosso método de estratégia de conteúdo SEO.