Design UX/UI: porque é que o design do seu site influencia diretamente as suas vendas

O design de um site é muitas vezes visto como uma questão de gosto: cores de que se gosta, uma tipografia bonita. É um erro que sai caro. Um bom design é, antes de mais, uma questão de eficácia: ajuda o visitante a compreender, a confiar e a passar à ação. Um mau design afasta clientes, mesmo com uma excelente oferta.

UX e UI: duas profissões complementares

• A UX (experiência do utilizador) diz respeito ao funcionamento: que páginas, por que ordem, que informações em que momento, quantas etapas para reservar ou encomendar.
• A UI (interface do utilizador) diz respeito à aparência: paginação, tipografias, cores, ícones, botões, animações.
• As duas em conjunto: uma boa UX com uma UI descuidada não inspira confiança; uma bela UI com uma má UX não converte.

A primeira impressão joga-se em poucos segundos

Um visitante forma uma opinião sobre a sua empresa quase instantaneamente, antes mesmo de ter lido os seus textos. Um site desatualizado, sobrecarregado ou incoerente sugere uma empresa descuidada, mesmo que o seu trabalho seja excelente. Pelo contrário, um design cuidado e coerente com a sua identidade tranquiliza e dá vontade de saber mais.

Os erros de design que custam clientes

1. Uma mensagem vaga no topo da página: o visitante não compreende o que faz nem para quem.
2. Demasiadas escolhas: dez botões com a mesma importância, e nenhum se destaca.
3. Um contacto difícil de encontrar, sobretudo em mobile.
4. Textos ilegíveis: contraste fraco, tipografia demasiado pequena, parágrafos intermináveis.
5. Fotografias de bancos de imagens que não mostram nem a sua equipa, nem os seus trabalhos, nem os seus espaços.
6. Animações invasivas que tornam o site mais lento e desviam a atenção.
7. Uma incoerência entre o site, as redes sociais e os suportes impressos.

Design e SEO: uma ligação direta

O design influencia também a sua visibilidade no Google. Uma página clara, bem estruturada, rápida e agradável em mobile retém os visitantes. Um design demasiado pesado (vídeos em fundo, carrosséis, múltiplos tipos de letra) degrada os Core Web Vitals. É por isso que designers e programadores devem trabalhar juntos desde o início, e não um depois do outro.

Como decorre uma fase de design

1. Enquadramento: objetivos, públicos, concorrentes, conteúdos disponíveis.
2. Arquitetura: lista das páginas e percursos principais, muitas vezes sob a forma de esquemas simples.
3. Maquetes de baixa fidelidade para validar a estrutura, sem se deixar distrair pelas cores.
4. Direção artística: ambiente, tipografias, cores, tratamento das imagens.
5. Maquetes finais para mobile e computador, interativas, que testa por si próprio.
6. Sistema de design: a biblioteca de componentes que servirá para o desenvolvimento e as evoluções futuras.

Detalhamos estas etapas no nosso artigo sobre a direção artística de um site.

É preciso testar com utilizadores reais?

Sim, e não é algo reservado às grandes empresas. Pôr cinco pessoas do seu público-alvo a testar os percursos-chave revela a maioria dos bloqueios: um menu mal compreendido, um formulário demasiado longo, uma informação impossível de encontrar. Meio dia de testes evita meses de conversões perdidas.

Medir o efeito do design

Um bom design mede-se: taxa de pedidos de contacto, reservas, vendas, tempo passado, taxa de saída nas páginas-chave. Compare estes indicadores antes e depois de um redesign. O nosso artigo sobre a taxa de conversão detalha as alavancas mais eficazes.

Quer dar ao seu site a imagem e a eficácia que merece? Descubra a nossa oferta de design UX/UI e identidade visual e, se a sua própria identidade merecer evoluir, leia quando fazer evoluir a sua identidade visual.