Vender a profissionais com a Shopify: portal B2B e encomendas de revendedores

Muitas marcas vendem ao mesmo tempo a particulares e a profissionais: lojas, concept stores, restaurantes, distribuidores. E, muitas vezes, as encomendas profissionais ainda se gerem por e-mail, com um catálogo em PDF e uma folha de cálculo. Resultado: erros de introdução, stocks errados e muito tempo perdido. A Shopify permite fazer muito melhor.

Do que um revendedor precisa

• Preços dedicados: tabelas de grosso, descontos por cliente ou por volume, preços sem IVA.
• Um catálogo adaptado: alguns produtos reservados a profissionais, outros não disponíveis por grosso.
• Regras de encomenda: mínimo de encomenda, quantidades por lote ou por caixa.
• Condições de pagamento: pagamento a 30 dias, contra fatura, por transferência.
• Um acesso simples: uma conta, o histórico de encomendas, uma encomenda rápida por referência, a possibilidade de voltar a encomendar num clique.

Opção 1: as funcionalidades B2B nativas da Shopify

A Shopify propõe funcionalidades B2B integradas: fichas de empresa com vários compradores e moradas, catálogos e preços específicos, quantidades mínimas, condições de pagamento, encomendas em rascunho e validação. Historicamente reservadas à Shopify Plus, a sua disponibilidade consoante os planos está a evoluir: verifique o que está incluído na sua subscrição no momento do seu projeto. É a solução mais integrada quando está acessível.

Opção 2: as aplicações de venda por grosso

Várias aplicações acrescentam preços de grosso, formulários de inscrição para revendedores e regras de encomenda a uma loja Shopify padrão. É rápido de implementar e pouco dispendioso. Os limites aparecem com regras complexas, ou quando a aplicação torna mais pesada a loja do lado dos particulares.

Opção 3: um portal de revendedores à medida

Quando as necessidades ultrapassam o que as opções padrão propõem, desenvolve-se um portal dedicado, ligado à Shopify através da API. O revendedor entra numa interface pensada para ele, e cada encomenda é criada na Shopify, onde se junta ao mesmo fluxo de stock e de expedição que as suas encomendas online.

• Uma interface de encomenda rápida, sob a forma de grelha por tamanho e por cor.
• Regras de preço e de desconto próprias do seu negócio.
• A criação da encomenda através da Admin API, com as condições de pagamento do revendedor.
• A geração automática da fatura e o envio para o seu software de contabilidade.
• Estatísticas por revendedor e lembretes automáticos de reposição.

Uma loja ou duas?

Algumas marcas criam uma segunda loja Shopify dedicada aos profissionais. Isso separa bem as duas atividades, mas obriga a sincronizar os stocks e duplica a administração. Na maioria dos casos, uma única loja com uma área B2B, nativa ou à medida, é mais simples de gerir.

Automatizar o resto

• Notificação ao armazém e guia de preparação a cada encomenda profissional.
• Sincronização dos revendedores no seu CRM.
• Lembrete automático das faturas a vencer.
• Relatório mensal de vendas por revendedor e por produto.

Estas automatizações apoiam-se nas ferramentas apresentadas no nosso artigo automatizar a sua empresa com Zapier, Make ou n8n, ou numa integração à medida.

Como escolher?

Comece por listar as suas regras comerciais reais: quantos revendedores, quantas tabelas de preços, que condições de pagamento, que volumes. Com um punhado de revendedores e regras simples, uma aplicação basta. Para além disso, ou se os seus processos forem específicos, o portal à medida torna-se rapidamente rentável. Para ir mais longe na arquitetura, leia o nosso artigo sobre a Shopify headless com Next.js.

A nossa agência Shopify em Marselha ajuda-o a escolher a opção adequada e implementa a sua área profissional, e as nossas integrações API ligam-na às suas ferramentas de gestão.