Manutenção de site: para que serve, e é preciso mesmo pagar?

Um site não é um folheto impresso: é um software. Funciona num servidor, apoia-se em componentes que evoluem e está permanentemente exposto a robôs maliciosos. Sem manutenção, acaba por ficar mais lento, mostrar erros ou ser pirateado. A manutenção é a garantia de que continua a funcionar e a trazer-lhe clientes.

O que cobre uma boa manutenção

As atualizações

CMS, tema, extensões, linguagem do servidor, dependências do código: tudo deve ser atualizado regularmente, depois de verificar que nada se estraga. No WordPress, é o primeiro fator de pirataria: basta uma extensão não atualizada.

As cópias de segurança

Cópias de segurança automáticas, guardadas noutro sítio que não o servidor do site, e testadas. Uma cópia de segurança que nunca foi restaurada não passa de uma hipótese.

A segurança e a monitorização

• Monitorização da disponibilidade, com alerta em caso de avaria.
• Renovação do certificado SSL e do nome de domínio.
• Vigilância das tentativas de intrusão e dos ficheiros alterados.
• Verificação de que os formulários funcionam e de que os e-mails chegam.

O acompanhamento técnico e de SEO

Controlo do desempenho e dos Core Web Vitals, dos erros de indexação na Search Console, dos links quebrados e das páginas com erro.

As pequenas evoluções

Acrescentar uma página, alterar um formulário, atualizar preços, integrar uma nova ferramenta: um pacote de horas incluído evita pedir um orçamento para cada pequeno pedido.

O que acontece sem manutenção?

• Pirataria: redirecionamento para sites fraudulentos, páginas de spam injetadas, site assinalado como perigoso pelo Google.
• Avaria: uma atualização automática do alojamento torna o site incompatível, e ninguém dá por isso durante dias.
• Perda de dados: nenhuma cópia de segurança recente no dia em que o servidor vai abaixo.
• Degradação lenta: o site fica mais lento, funcionalidades deixam de funcionar, o SEO desgasta-se.

A manutenção depende da tecnologia

• WordPress e WooCommerce: manutenção indispensável e regular, devido ao número de extensões e à sua exposição.
• Shopify: a plataforma gere o alojamento e a segurança. A manutenção incide sobre o tema, as aplicações e o conteúdo.
• Site estático ou headless: muito menos riscos de segurança, mas as dependências do código e o CMS têm de ser mantidos. Veja o nosso artigo CMS headless ou WordPress.
• Aplicação à medida: manutenção corretiva e evolutiva a prever desde o início, com um contrato claro.

Quanto custa?

Para um site institucional, conte com algumas dezenas de euros por mês para uma manutenção de base, mais se estiverem incluídas horas de evolução. Para uma loja online ou uma aplicação, o orçamento depende do nível de monitorização e do tempo de reação esperado. O nosso artigo sobre o preço de um site em Marselha dá as ordens de grandeza para a criação.

As perguntas a fazer antes de assinar

1. O que está exatamente incluído, e com que frequência?
2. Qual é o prazo de intervenção em caso de avaria?
3. Onde são guardadas as cópias de segurança, e durante quanto tempo?
4. As pequenas evoluções estão incluídas, e até que limite?
5. Receberei um relatório regular?
6. Posso rescindir facilmente e recuperar o meu site e os meus acessos?

Este último ponto é essencial: deve continuar a ser proprietário do seu site, do seu nome de domínio e dos seus acessos. É uma das 10 perguntas a fazer à sua agência web.

Manutenção ou redesign?

Se o seu site tem mais de cinco ou seis anos, se assenta em versões obsoletas ou se cada atualização se torna arriscada, a manutenção custa cada vez mais para um resultado cada vez pior. Um redesign sobre uma base sã é então mais rentável. Ajudamo-lo a decidir na nossa auditoria gratuita.